Livraison
Zones de livraison
Nous expédions en France métropolitaine, dans l'Union européenne et à l'international. Les tarifs applicables sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande, avant tout paiement.
Délais de préparation
Chaque commande est préparée à la main dans notre boutique du 14 rue Gambetta à Nancy. Nous expédions sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais d'acheminement
Une fois le colis remis au transporteur, comptez :
- France métropolitaine : 2 à 4 jours ouvrés
- Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés
- Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et s'ajoutent au délai de préparation. Ils peuvent varier en période de forte affluence ou en cas d'aléa indépendant de notre volonté.
Livraison offerte
Les frais de port vous sont offerts à partir de 200 euros d'achat en France métropolitaine et à partir de 300 euros d'achat dans l'Union européenne. Le seuil s'apprécie sur le montant de la commande après remise éventuelle, hors frais de port.
Suivi de votre commande
Un numéro de suivi vous est adressé par courriel dès la remise du colis au transporteur. Si vous ne le recevez pas sous 3 jours ouvrés, vérifiez vos courriers indésirables puis écrivez-nous à contact@rivoraparfumerie.fr.
Transport des parfums
Les parfums contiennent de l'alcool et relèvent à ce titre d'une réglementation particulière du transport aérien. Certaines destinations lointaines peuvent donc connaître des délais allongés ou des restrictions. Nous vous en informons avant expédition si votre commande est concernée.
Colis endommagé ou perdu
À la réception, nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis en présence du livreur. En cas d'avarie visible, émettez des réserves précises sur le bordereau de livraison et prévenez-nous sous 3 jours ouvrés, photos à l'appui. En cas de colis non reçu, contactez-nous et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Retrait en boutique
Vous pouvez retirer votre commande gratuitement au 14 rue Gambetta à Nancy, aux horaires d'ouverture. Nous vous prévenons dès qu'elle est prête.
Droits de douane
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane et taxes locales peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ils restent à votre charge et ne sont pas inclus dans le montant payé lors de la commande.
Une question
Écrivez-nous à contact@rivoraparfumerie.fr ou appelez le 03 57 75 89 26. Nous répondons sous 2 jours ouvrés.